Leveransvillkor

Leverans sker ca 2-5 arbetsdagar från beställningsdatum. Vi samarbetar med Posten och ditt paket levereras direkt i din postlåda eller till närmaste postombud. Gratis frakt inom Sverige.

Perfect Dog Sweden AB säljer ej varor till personer under 18 år.

Betalningsvillkor

Perfect Dog Sweden AB samarbetar med Klarna AB. Dessa betalsätt kan du välja:

  • Fakturabetalning, betalningstid alltid 14 dagar
  • Delbetalning
  • Kortbetalning
  • Direktbetalning via din bank

Returer / 14 dagars ångerrätt

Om du köpt en vara som du inte vill behålla har du rätt att ångra och returnera varan. Nyttjande av ångerrätten ska ske inom 14 dagar från och med att du erhållit varan. Vid retur står Perfect Dog Sweden AB inte för returkostnaden utan det gör du som köpare.

Vid retur ska detta meddelas Perfect Dog Sweden AB via mail till info@perfectdog.se ,meddela vilka varor som returneras. Glöm inte att meddela ditt namn, ordernummer och telefonnummer.

Returen skickas till:

Perfect Dog Sweden AB

Klyvarestigen 35

179 16 Stenhamra 

Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera samt prova varan inom rimliga gränser, varan får inte användas ovårdat. Om Perfect Dog Sweden AB efter kontroll av återsänd vara finner fel eller skada på returnerad vara, kan prisavdrag ske vid återbetalning p.g.a. värdeminskning.

OBS! Ej retur eller ångerrätt på rea-varor.

 

Kundservice och tillgänglighet

Förfrågningar skickade till info@perfectdog.se besvaras så snart som möjligt, dock senast inom 48 timmar från det att förfrågningen mottagits.

Reklamation och Garanti

 Vi säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans, det gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Är det fel på en vara du köpt kan du enligt Konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

 

ARN- Allmänna Reklamations Nämnden

Box 174

101 23 Stockholm

Telefon: 08-508 860 00

Fax: 08-508 860 01

www.arn.se

 

Beskrivning, information och skötselråd gällande alla Perfect Dog Sweden AB:s produkter finns på hemsidan www.perfectdog.se, vid ytterligare frågor hänvisar vi till info@perfectdog.se

Klagomål

Vid eventuella klagomål hänvisar vi till info@perfectdog.se

Återbetalning

Vid eventuell nyttjande av ångerrätt, återfås pengarna inom 30 dagar från den dag Perfect Dog Sweden AB mottagit meddelandet. Dock förbehåller sig Perfect Dog Sweden AB rätten att invänta varan i retur samt inspektera varar innan återbetalning sker. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet eller enligt annan överenskommelse.

Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligt oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Kunden ansvarar för risken vid returfrakt, denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Vid reklamation – om Perfect Dog Sweden AB företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation återbetalas fraktkostnader inom 14 dagar från den dag Perfect Dog mottagit den reklamerade varan. Retur från kunden samt återbetalning från Perfect Dog  Sweden AB till kunden skall ske utan onödigt dröjsmål.

 

Outlösta paket

Du har upp till två veckor på dig att hämta ut ditt paket vid beställning. Skulle paketet inte hämtas ut inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Perfect Dog Sweden AB. Kunden får då en anmärkning i kundregistret som innebär att kunden inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Perfect Dog Sweden AB faktureras ni som kund 350 kr. Obetald faktura skickas vidare till inkasso för indrivning. Bedrägeri eller misstanke om bedrägeri polisanmäls.

PUL

Perfect Dog Sweden AB upprätthåller ett kundregister för hantering av faktureringsärenden, skötsel av kundrelationer, fullgöra föreskrivna skyldigheter, genomföra kund- och marknadsanalyser, affärs- och processutveckling, riskhantering samt för att informera om aktuella erbjudanden. Perfect Dog Sweden AB behandlar personuppgifterna i enlighet med PUL (1998:204). Uppgifterna kan överlåtas till tredje part då berättigade myndigheter så kräver samt till den tredje part som handlägger fakturerings- och indrivningsärenden. Uppgifterna behandlas konfidentiellt. Perfect Dog Sweden AB har rätt att använda sig av kunduppgifter i egen och samarbetspartners direktmarknadsföring och för statistisk styrning av den egna verksamheten.

Kunden kan efter skriftlig begäran till info@perfectdog.se erhålla information om vilka personuppgifter om denne som Perfect Dog Sweden AB behandlar. Begäran av felaktig eller missvisande uppgift samt meddelande om förbud att använda och överföra personuppgifter för direkt marknadsföring kan skickas till samma e-post adress.

 

Företagsuppgifter

Perfect Dog Sweden AB             

Klyvarestigen 35        

179 61 Stenhamra

Sweden

Org.nr: 559132-0022                                            info@perfectdog.se

Tel: + 46 (0) 73 563 64 60